KISZÁLLÍTÁS / SZÁLLÍTÁS

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a rendeléseit 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk. Azonban, a nagy forgalmú időszakokban ez az időtartam kissé meghosszabbodhat, és előre is elnézését kérjük. A standard szállítási idő 7-12 nap között változik.

A szállítás ingyenes a kosarában megadott összeg felett.

Világszerte szállítunk. Lehetséges, hogy egyes országok nem élvezhetik az ajánlatainkat, ezért elnézését kérjük előre.

Kérjük, hogy azonnal lépjen kapcsolatba velünk az alján található e-mail címen, hogy időben módosíthassuk a rendelését. Ha a csomagot már elküldtük, sajnos nem tudunk módosításokat végezni. Ha a terméket visszaküldik, fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a további lépések eldöntéséhez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási díjak nem téríthetők vissza.

Minden rendeléshez nyomon követhető szállítást kínálunk. A csomagja előrehaladását közvetlenül a "Rendelésem nyomon követése" oldalon tekintheti meg, amely a weboldal menüjében elérhető. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomkövetési információk frissítése 3-5 napot is igénybe vehet a rendszerben.

Előfordulhat, hogy a rendelése több időt vesz igénybe, mint vártuk. Sajnos nincs teljes kontrollunk a szállítási folyamat felett. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, és mi mindent megteszünk, hogy megoldjuk a problémát.

Ha a csomagját szállítva jelölték, de nem kapta meg, először kérjük, ellenőrizze a szomszédait.

Ha 3 munkanap eltelt azóta, hogy a csomagját szállítva jelölték, és még mindig nem kapta meg a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.

CSEREK / VISSZAKÜLDÉSEK

Teljes mértékben bízunk a termékeinkben, ezért 14 napos visszaküldési jogot kínálunk a rendelés átvételétől számítva, kockázat nélkül az Ön számára! A terméknek egyszerűen felhasználatlan állapotban kell lennie, az eredeti állapotában és csomagolásában.

Csak akkor cserélünk ki egy terméket, ha az hibás vagy megsérült. Ha ebben az esetben szeretné kicserélni ugyanarra a termékre, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt, amely tartalmaz egy fényképet vagy videót a termékről, és jelezze a panaszát. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot, hogy minél előbb megoldjuk a helyzetet.

 

Miután ellenőriztük a visszaküldést, fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a visszatérítés lebonyolítása érdekében. A visszatérítést az Ön által a vásárlás során használt fizetési módra végezzük el.

Tudatában vagyunk a bolygónkra gyakorolt hatásnak. Folyamatos fenntarthatósági erőfeszítéseink keretében pozitív változásokat hozunk, hogy hozzájáruljunk egy jobb jövőhöz. Ezek a változások magukban foglalják a visszaküldési papírok és a számlák eltávolítását a csomagokból.

Meg fogja látni, hogy nincs szükség ezekre a dokumentumokra, ezek e-mailben is elküldhetők.

Ezért logikus, hogy ne szerepeljenek. Mindig arra törekszünk, hogy helyesen cselekedjünk, és javítsuk a körülöttünk lévő világra gyakorolt hatásunkat.

Nem, csak az eredeti fizetési módra tudunk visszatérítéseket feldolgozni. Az egyetlen alternatíva ajándékkártyák (jóváírás) felajánlása a visszatérítés teljes összegére.

Ügyfélszolgálatunk elkötelezett amellett, hogy 24-48 órán belül válaszoljon az e-mailjeire. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nagy forgalmú időszakokban ez a várakozás kivételesen akár egy hétig is eltarthat.

MÉRET / ALAKÍTÁS

Amikor nálunk vásárol ruházatot, fontos, hogy megtalálja a méretét. Ezért minden termékoldalunkon talál egy könnyen követhető mérettáblázatot, amely megmutatja, hol kell mérni. Csak egy mérőszalagra van szüksége!

Ha bármilyen más problémája van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kérjen csapatunk egyik tagjától.

A mellkörmérethez: helyezze a mérőszalagot a mellbimbók csúcsánál.

A derékvonalhoz: helyezze a mérőszalagot a legvékonyabb részen a deréknál.

A csípőkerülethez: helyezze a mérőszalagot a csípő legszélesebb részén.

Ha két méret között van, válassza a nagyobbat a laza illeszkedés érdekében.

Ha bizonytalan, lépjen kapcsolatba velünk az oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kérjen csapatunk egyik tagjától.

Vásárolt egy ruhát nálunk, és nem jó önnek! Ne aggódjon!

Nálunk a ruhájának cseréje lehetséges, ha megismeri a „Visszatérítési és cserepolitikánkat”. A „pénzvisszafizetési garanciánkkal” 14 napja van arra, hogy kipróbálja a ruháit (kivéve bizonyos ruhákat, amelyeket nem lehet visszaküldeni).

❗️ Azonban az intim használatra szánt termékek (fehérneműk, stb.) valamint a minimum -50%-os exkluzív kedvezménnyel rendelkező termékek nem visszatéríthetők (csak részleges visszatérítések vagy termékek visszaküldése lehetséges az esetek függvényében).

A visszatérítés vagy csere kéréséhez először kérjük, olvassa el a „Visszatérítési és cserepolitikánkat”, amely az oldal alján található menüben érhető el. Ezután lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, akik végigvezetnek a folyamaton.

Ha megmérte magát, és két méret között találja magát, mindig a nagyobb méretet válassza, mint a kisebbet. Mivel ruháinkat prémium minőségű rugalmas anyagból terveztük, amely követi a test vonalait, a nagyobb méret tökéletes illeszkedést és hatékony támogatást kell, hogy nyújtson.

Ha más problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapjon csapatunk egyik tagjától.

Olvassa el a karbantartási címkét: Ezzel elkerülheti a mosási, szárítási vagy vasalási hibákat. Győződjön meg róla, hogy érti a szimbólumok jelentését.

Általánosságban kövesse az alábbi utasításokat:

- A sportruháink többsége szintetikus rostokból, például nylonból, elasztánból és poliészterből készült. Ez a fajta anyag biztosítja a megfelelő kompressziót és némi rugalmasságot a ruháink számára. Ha a mosást magas hőmérsékleten állítják be, az károsíthatja és zsugoríthatja az anyagot. A alacsony hőmérsékleten történő mosás másik előnye, hogy tartós, a magas hőmérséklet pedig sok energiát pazarol!

- Mosson hasonló színű ruhákat, hogy elkerülje a színek átvitelét a mosás során, különösen a sötét színű ruhák esetében.

- Fordítsa ki a ruhákat (ha szükséges). A ruhái jobban tisztulnak, mivel az izzadság, az elhalt hámsejtek és a baktériumok felhalmozódnak, és kellemetlen szagokat okoznak.

- Ne fehérítse, ne szárítsa szárítógépben, ne vasalja és ne tisztítsa szárazon. Jobb, ha a ruháit szabad levegőn szárítja, hogy megőrizze a rugalmasságát, különben csökken a tartósságuk. Ez a módszer csökkenti a szén-dioxid-kibocsátásunkat is!

RENDELNI

A sikeres rendelés leadásához weboldalunkon csak annyit kell tennie, hogy:

1. Lépjen a kedvenc termékéhez.

2. Válassza ki a megfelelő színt és méretet.

3. Ellenőrizze a megrendelt mennyiséget.

4. Kattintson a "HOZZÁADÁS A KOSÁRHOZ" gombra.

5. Nézze át a kosarában lévő összes terméket - ha készen áll a rendelés véglegesítésére, kattintson a "TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ" gombra.

6. Fejezze be a rendelését az összes szükséges információ megadásával a fizetési oldalon: Vásárlói adatok, szállítási cím, számlázási cím, szállítási módszer, fizetési információk.

7. Ha van kedvezménykódja, írja be a fizetési lépésnél.

8. Nézze át még egyszer a rendelését, győződjön meg róla, hogy a megfelelő terméket kapta meg (választott termék(ek), mennyiség, szín és méret).

9. Kattintson a "Rendelés befejezése" gombra a csomagja küldési folyamatának elindításához.

Ha nem találja a kérdésére a választ, lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk.

Az adatok átvitele titkosítva van, hogy biztosítsa információinak biztonságát. A fizetését egy tanúsított biztonsági partner dolgozza fel.

A kedvezménykódok érzékenyek a kis- és nagybetűkre (nagybetű, kisbetű és szóköz), és egy vásárlásra csak egy alkalmazható.

A fizetési folyamat során alkalmazhatja, a jobb oldalon, ahol a rendelését leírják. Van egy mező, amely "kedvezménykód"-ot jelez... Miután beírta ezt a kódot, kattintson az "Alkalmaz" gombra. A végösszege frissülni fog, hogy tükrözze a kedvezményt.

Elfogadjuk a hitel- vagy betéti kártyákat (VISA, Mastercard, American Express és Maestro), valamint az olyan gyorsfizetési lehetőségeket, mint a Paypal, Shop Pay, Apple Pay és Google Pay. Alapvalutánk az €, így ha külföldről vásárol, győződjön meg arról, hogy ismeri a napi árfolyamát a tranzakció időpontjában.

Kapott egy előre fizetett ajándékkártyát? Ezt felhasználhatja a rendelése kifizetésére.

Későbbi fizetési lehetőséget is kínálunk a Klarnán keresztül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a lehetőségek NEM gyorsfizetési lehetőségek, mint fentebb, ezek a későbbi fizetési lehetőségek a rendelési folyamat végén találhatók. Ez ugyanaz az oldal, ahol lehetősége van hitel- vagy betéti kártyával fizetni.

Ha problémái vannak, lépjen kapcsolatba a kártyájának szolgáltatójával, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Ha nem találja a kérdésére a választ, küldjön nekünk egy e-mailt, és örömmel segítünk.

Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.

Ha az e-mailt még mindig nem kapta meg, és 15-20 percet várt a tranzakció után, egy csapattagunk szívesen újra elküldi Önnek.

A rendelések az áruk elérhetősége, valamint a megrendelt méretek és színek elérhetősége alapján kerülnek feldolgozásra.

Magas forgalmú időszakokban a termékek elérhetősége megváltozhat a rendelése feldolgozása során.

A legtöbb, hétfőtől csütörtökig leadott rendelést 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk a raktárainkból.

A pénteken vagy hétvégén leadott rendeléseket hétfőtől kezdve dolgozzuk fel, és 2-3 munkanapon belül kiszállítjuk a raktárainkból.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendeléseket ünnepnapokon nem dolgozzák fel.

Ne aggódjon! Bár rendszeresen feltöltjük a készletünket, előfordulhat, hogy kifogytunk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e-mailt, és támogatói csapatunk meg tudja mondani, mikor lesz a következő termék szállításunk.

Nyomon követheti akciós ajánlatainkat, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy létrehoz egy ügyfélfiókot, hogy e-maileket kapjon tőlünk.